La Teoría de los Candados de Emprendimiento establece el hecho que todo emprendimiento nace con éxito, es así que, el emprendedor no debe centrarse en lograrlo, sino que debe analizar todas y cada una de las variables planteadas en esta teoría y según su análisis y resultado enfocarse en aquella variables que son más débiles y que consecuencia de ello pueden hacer que su emprendimiento fracase.  

 

Habilidades blandas:

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Son estas tres habilidades blandas las que encierran al éxito en un triángulo, permitiendo que este se mantenga encerrado, sin embargo, el riesgo que se corre es que estas habilidades blandas no sean lo suficientemente fuertes y sus paredes sean fácilmente permeables, es así que, es necesario que estas habilidades sean potencializadas a través de estrategias puntuales que permitan su fortalecimiento. 

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Estas habilidades no pertenecen exclusivamente a alguno de los candados que se mencionan después, son habilidades transversales para todos los pilares y forman la estructura de emprendimiento planteada, como ya se mencionó son estas habilidades blandas las que mantendrán al éxito encerrado, mientras más dominemos estas habilidades difícilmente el éxito se filtrará y escapará de nuestro emprendimiento. 

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Estas tres habilidades blandas son:

• Disposición para servir, y resolución de problemas

• Liderazgo, y trabajo en equipo

• Actitud, y espíritu empresarial

 

Candados del emprendimiento:

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Si bien el éxito ahora permanece encerrado gracias al dominio de estas habilidades blandas, no es menos cierto que no está asegurado, puesto que estas habilidades no se encuentran selladas, es por ello que es importante que se aseguren con candados en los vértices. 

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Cada uno de estos candados asegura que los vértices no seas vulnerables y con ellos evitamos que este triángulo se abra y con ello que el éxito se escape. Estos candados tienen una serie de variables que que permitirán que estén cerrados y asegurados.

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Los tres candados a los que hacemos referencia son: 

• La Especialización.

• El Entorno de Emprendimiento.

• El Sistema de Gestión Administrativo.

 

 

Habilidades blandas: lo que sostiene el éxito

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Se plantea la necesidad de que todos los emprendedores deben tener conciencia de la existencia de tres competencias transversales que formarán los pilares de la TCE, serán estas competencias las que permitirán formar una barrera triangular que mantenga al éxito dentro de nuestro emprendimiento, y serán los candados, como ya se mencionó, los que permitan que estos pilares se mantengan unidos. Si bien en cada una de las habilidades se plantean dos elementos, es la suma de estos elementos los que forman un solo conjunto. 

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Disposición para servir, y resolución de problemas.- Un emprendedor necesariamente debe tener disposición para resolver problemas de sus clientes, la demanda de productos y servicios es consecuencia de un problema que tenga el cliente, es así que un emprendedor debe tener la disposición de servir al mismo con su conocimiento y sobre todo solución a este conflicto.

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Si una persona que no tiene esta voluntad de resolver problemas lo mejor es que no emprenda, puesto que los clientes demandarán de su tiempo para ser guiados y apoyados. La resolución de problemas implica la capacidad del emprendedor para identificar y analizar problemas del mercado y de su cliente, además implica el involucramiento del emprendedor en dicha situación enfocando todos sus esfuerzos para resolverlos.

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La esencia de esta habilidad blanda, entonces, está en centrarse en satisfacer las necesidades del cliente (problema) a través de la creación de productos o servicios, sumado a una experiencia al cliente única a través de la estrategia de servicio al cliente.

 

En este punto es importante analizar las siguientes variables:

• Necesidades (resolver problemas);

• Servicio al cliente (disposición para servir).

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Necesidades: Realmente conoces las necesidades de tu cliente, estás consciente de qué necesidad apremia al mercado y cuál puede ser el producto que te ayude a satisfacer esta necesidad, cuáles son los beneficios de tu producto y en qué medida estos beneficios solucionan los problemas de tu cliente. Identificar las necesidades de tu cliente es esencial a la hora de desarrollar un producto o servicio o incluso a la hora de comunicar los beneficios del mismo con el objetivo de resolver el problema del consumidor.

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Servicio al cliente: No solo se resuelven los problemas de un cliente ofreciéndole el producto o servicio que espera, de por medio está, normalmente, en empresas de servicios la calidad del servicio al cliente, en el caso de las empresas que producen productos el cliente considerará el servicio pos venta que la marca reciba. Todas las acciones que se implementan antes, durante y después de la compra, que buscan, completar el ciclo de satisfacción al cliente lo conocemos como servicio al cliente, el objetivo de cumplir con la expectativa del cliente es que el cliente se termine enamorando de nuestra marca, servicio o productos, generando con esto una relación de largo plazo con el consumidor y con ello consolidarnos en el mercado consecuencia de estas acciones.

 

Liderazgo, y trabajo en equipo.- El liderazgo en esta teoría tiene una visión más amplia que el solo liderar a los equipos al cumplimiento de los objetivos; liderazgo es esa habilidad que debe desarrollar el emprendedor con el objetivo de alcanzar su máxima eficiencia en cada uno de los roles desempeñados en su emprendimiento.

Roles como el de estratega, emprendedor, empresario, jefe, proveedor y competidor debes ser impulsados por un verdadero liderazgo que potencie su eficiencia y con ello alcance su mayor grado de productividad para cumplir con los objetivos propuestos en la organización. La confianza generada en cada uno de los roles asumidos, así como también una visión clara, planes precisos, esfuerzo constante, sumando y agregando valor a quienes nos rodean será lo que marque este liderazgo tan necesario a la hora de emprender.

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Por otro lado está la capacidad de un emprendedor de éxito de trabajar en equipo, de desarrollar equipos de líderes para multiplicar los resultados, la confianza en equipos desarrollados así como también la delegación de actividades a los equipos y colaboradores son un elemento fundamental para que el éxito sea de nuestro emprendimiento.

La importancia de la delegación tiene que ver con la necesidad de evitar hacer tareas que podrían desarrollar nuestros liderados, y con ello dedicar nuestros esfuerzos a la elaboración de planes y la toma de decisiones. La delegación incrementará la productividad dentro de la organización, mejorando a la vez la moral de los colaboradores consecuencia del permanente incremento de conocimiento adquirido para resolver o ejecutar las tareas. 

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Actitud, y espíritu empresarial.- La actitud es un estado que te permite enfrentar la vida de forma proactiva y resiliente, la actitud no se la puede confundir con motivación, la motivación es un estado de corto plazo, mientras que la actitud es un estado de largo plazo, puede ser que no estés motivado para hacer hoy tal o cual actividad, pero será la actitud la que te lleve a realizar dicha actividad el día de mañana, sin embargo, aunque lo que acabo de mencionar no debería suceder es la actitud la que te levantará permanentemente para ir detrás de tus sueños.

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Candados: lo que asegura el éxito

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La especialización.-

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Definitivamente, el emprendimiento no podrá nacer si quien lo ejecuta no cuenta con un conocimientos especializado y el dominio del mismo, la especialización implica la dedicación de muchas horas tanto de conocimiento y experiencia, las variables o claves para que este candado sea más hermético son:

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Talento: los seres humanos nacemos con un talento, el reto está en descubrirlo; es importante que este talento sea aplicado puesto que son habilidades que se nos da de forma natural, sin mayores esfuerzos, y que inconscientemente los destacamos frente a otras capacidades. “En mi caso por ejemplo tengo un talento muy grande para transmitir conocimiento, y es gracias a este talento que he podido desarrollar mi red de enseñanza, así como también estructurar una filosofía que gira alrededor de esta habilidad”.

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Conocimiento: no solo se trata de tener un talento sino de adquirir conocimiento, este conocimiento desarrollado a través de los años por todos quienes se han centrado en hacerlo. El conocimiento en cada una de las áreas es infinito, en ese sentido, adquirir gran parte de él es un reto que nos permitirá evolucionar en nuestro emprendimiento.

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Capacitación: la especialización alcanza un mejoramiento constante gracias a la capacitación permanente, no se puede dar por sentado que con el conocimiento adquirido en algún momento la especialización alcance su máximo nivel; un especialista debe demostrar su nivel de humildad y aceptar la necesidad permanente de capacitarse, los cursos, talleres y seminarios tanto presenciales, como digitales deben ser una costumbre del emprendedor, conscientes de la evolución permanente del conocimiento en cada una de las áreas de especialización.

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Innovación: la especialización exige del emprendedor un espíritu permanente de innovación, de cambio, de evolución, no se puede hablar de especialización si los diferentes elementos del producto o servicio, sea desde el proceso, logística o los elementos mismos del producto no evolucionan, no mejoran u ofrecen un elemento diferenciador al mercado o consumidor.

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Diferenciación: la búsqueda permanente de innovación tendrá como resultado la diferenciación, es difícil pretender sobrevivir en un mercado en donde todos los oferentes ofrecen lo mismo; es absolutamente necesario trabajar en elementos de diferenciación, que nos permitirán sobrevivir en un mercado más competitivo.

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Procesos: el dominio de los procesos es símbolo del dominio de la especialización, el conocimiento en sí de una área no es garantía de especialización, el conocimiento debe sumar el dominio de los procesos en esa área específica; los procesos garantizan la calidad y la mejor estructuración del emprendimiento. 

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Cadena Logística: toda actividad empresarial por sencilla que sea este, tanto en el ámbito de industrial como de los servicios, cuenta con una estructura logística, el dominio de esta cadena implica un nivel de especialización, de tal manera que podemos decir que mientras más dominó la cadena logística más especializado estoy. 

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Experiencia: la experiencia es la suma de horas trabajando en una actividad, mientras más horas dedicó a esta actividad mayor es mi experiencia, la especialización tiene una relación directa con esta competencia, puesto que es esta repetición permanente la que hace que dominemos la actividad. La experiencia no se compra, se la acumula con el paso del tiempo. 

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Entorno de emprendimiento.-

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No conozco emprendimiento de éxito que no haya contado con un mínimo de variables en el entorno a su favor, entonces, es necesario, que quien pretenda emprender trabaje en algunos elementos esenciales, de tal manera que el emprendimiento fluya frente a una serie de obstáculos que normalmente van apareciendo mientras se opera la propuesta de valor a través de la empresa. 

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Entorno Familiar: el apoyo del entorno familiar es indispensable para la ejecución de una idea a través del emprendimiento, será con la planificación y el apoyo familiar que se estructurará un plan de acción que permita enfrentar las eventualidades que resulten de iniciar el emprendimiento, este apoyo familiar se centrará en elementos morales, espirituales, sociales y económicos, sin embargo cuando mencionas la variable económica no me refiero al apoyo con dinero, sino a la capacidad que se tenga para planificar el elemento monetario dentro de la familia mientras el emprendimiento alcanza su etapa de crecimiento.

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Dominio de la mente: los emprendedores deben saber que la idea nace de uno y básicamente con el dominio de la mente, indudablemente atado a nuestra especialización; la falta de dominio de la mente normalmente hace que tengamos nuestro mayor enemigo en nosotros, la mente por su condición de protector encontrará miles de excusas para no emprender.

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Educación Financiera: lamentablemente los emprendedores no cuentan con los conocimientos necesarios sobre educación financiera. Esta es la capacidad que tienen los emprendedores de entender sobre el dinero y su funcionamiento; es un conjunto de habilidades que adquiere el individuo para administrar sus finanzas, y con ello formar hábitos de ahorro, inversión y planificación de gastos, que permiten al individuo finalmente cumplir con sus metas financieras en el largo plazo. 

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Frugalidad: algunos autores la llaman simplicidad, frugalidad es la capacidad que tiene una persona de vivir con lo que realmente necesita, el concepto de mientras más ganas más gastas queda anulado con la filosofía frugal, esta filosofía te libera de las presiones sociales para gastar más de lo que realmente necesitas, con el único fin de buscar la aprobación social. 

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Inteligencia emocional: es necesario que como individuos nos reconozcamos con defectos y virtudes, pero es mucha más necesario saber de donde nacieron, por ello la importancia de reconocernos como personas, y conocernos, a través de un profesional de ser necesario, entendiendo el porqué de estas características.

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Espiritualidad: este es un punto que el emprendedor puede saltarse, dependerá mucho de su acercamiento a Dios, pero en lo personal creo que tener una relación espiritual con Dios, en mi caso, me ha permitido cumplir con mis objetivos empresariales con mayor paz y tranquilidad. 

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Mentoría: la existencia en la vida de un emprendedor de alguien que le pueda guiar es fundamental a la hora de emprender, este guía puede evitarte muchos problemas, y de alguna manera en base a su experiencia guiarte para que la consecución de tus objetivos sea más rápido.

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Salud: debes cuidar tu salud, evitando el estrés y sobre todo incluyendo en tu día a día actividades tanto físicas como de distracción, que te permitan controlar la presión del emprendimiento, por otro lado la necesidad de la buena alimentación y la salud preventiva son fuentes indispensables de éxito en el emprendimiento.

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Sistema de gestión administrativo.-

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La especialización tiene que ser gestionada a través de un sistema de administración, yo lo he denominado el “Sistema de Gestión de Emprendimiento”, y no es más que la incorporación de una serie de herramientas de gestión en las diferentes áreas de la administración del emprendimiento de tal manera que el emprendedor cuente con las herramientas básicas y necesarias para gestionar su empresa. 

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El sistema de gestión de emprendimiento inicia con una base de conocimiento que se refuerza con la incorporación de nuevo y avanzado conocimiento además de la experiencia fruto de la aplicación del mismo en el emprendimiento. Los elementos básicos de la gestión que permiten que este candado se mantenga cerrado son:

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Planificación Estratégica: esta área de la gestión permite básicamente al emprendimiento adquirir un aire mucho más formal, formulando elementos básicos de planificación, filosofía empresarial, objetivos, planes y acciones; de esta manera el emprendimiento se vuelve sostenible (que dura con el tiempo), sustentable (que es rentable) y escalable (que tiene un crecimiento permanente).

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Normativa Legal: cada país y en la mayoría de casos ciudad o región tienen normativa legal que el emprendedor debe manejar a la hora de reportar ante las autoridades tanto estatales como seccionales. Esta normativa tiene que ver en principio con las obligaciones para poder iniciar operaciones, posteriormente con la normativa para mantener esta operación, obligaciones laborales, y de acuerdo al país, ciudad, región entender las diferentes exigencias para poner operar con total normalidad. 

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Contabilidad: es importante el orden dentro de un emprendimiento, pero en especial el orden de las cuentas, la contabilidad es la forma correcta de hacerlo, sin embargo, su desconocimiento puede llevar a una anarquía que tarde o temprano nos hará pagar su descuido, el orden contable permite llevar un control de cada una de las actividades en las que esté inmiscuido el ingreso y egreso de la empresa, es este orden el que permitirá al emprendedor tomar decisiones acertadas en pro de la gestión del emprendimiento, por otro lado las exigencias fiscales obligan a un emprendedor a controlar la correcta ejecución contable por parte del profesional encartonado, en este sentido el emprendedor no es quien debería manejar la contabilidad de la empresa, pero sí quien con el conocimiento adquirido controlar su correcta ejecución. 

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Marketing: el entendimiento de esta área va a permitir al emprendedor entender la importancia que tiene en el emprendimiento la ejecución de las herramientas básicas de mercadeo, la importancia y necesidad de definir un segmento, estructurar un posicionamiento para finalmente a través de un plan básico de mercadeo a través de el mix de marketing definir las estrategias de producto, precio, canal de distribución y comunicación. Si bien el mercadeo es muy amplio la definición de este esquema básico es un avance importante frente a un mercado que no entiende ni está preparado para mercadear su emprendimiento. 

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Ventas: en emprendimiento quien no sabe vender tiene una desventaja en el mercado, quien sí lo sabe hacer o no le teme a la venta tiene una herramienta que le permitirá enfrentar el reto de los ingresos; no todos los emprendedores tienen la habilidad de vender, pero si todos, tienen las herramientas para aprender a vender, definitivamente la venta en un proceso que se puede aprender y con la práctica dominar y mejorar permanentemente, no es necesario ser un vendedor es necesario tener la voluntad para aprender a serlo.

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Finanzas: no se deben confundir las finanzas con la contabilidad, la contabilidad es la forma en la que organizamos las cuentas de nuestro emprendimiento, es a través de las fianzas que se buscará analizar esta información organizada para tomar decisiones acertadas para el emprendimiento, además de buscar fuentes de financiamiento y usar las más acertadas para la empresa. 

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Publicidad: por un lado tenemos el mercadeo que permite estructurar las diferentes variables de cara a enfrentar el mercado, pero por otro lado está la comunicación a través de una de sus herramientas que es la publicidad, enfocándose especialmente en inicio de lo emprendimiento en el ecosistema digital, puesto que sus presupuestos están normalmente al alcance de la gran mayoría de emprendedores.

 

Documento realizado por Renzo Aguirre, protegido por derechos de Autor y normas de propiedad intelectual vigentes. 

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